Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai fino a 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all’indirizzo sales@karolinabednorz.com, indicandone il motivo. Non saranno accettati articoli restituiti senza che sia stato prima richiesto il reso.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Non appena riceveremo il reso, controlleremo che l’articolo sia idoneo e procederemo a rimborsare il valore acquistato entro 14 giorni, escluse le spese di spedizione. Se si desidera effettuare un cambio, è necessario effettuare un nuovo ordine sul sito web (vedi sezione “cambio”).

Indirizzo di spedizioni dei resi:

Karolina Bednorz Ceramics
Studio Loom
Via Paolo Ferrari 94
41121 Modena (MO), Italia


Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo sales@karolinabednorz.com


Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni/articoli non restituibili

Possono essere restituiti solo articoli a prezzo normale. Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in promozione, buoni regalo o prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati).

IMPORTANTE: tutti i monitor dei computer sono diversi e i colori del prodotto possono apparire diversi su ogni schermo.

Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.


Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato, nel qual caso ti verrà restituito il valore acquistato tramite il metodo di pagamento selezionato in fase di acquisto. Ti preghiamo di notare che la tempistica di ricezione del rimborso varia a seconda dei tempi previsti dal tuo istituto di credito.